İletişimsiz Sipariş Ve 1.172 TL İade Talebi

Motokeyf internet sitesi üzerinden motosikletim için yedek parça siparişi verdim. 2-santa000199-00 stok kodlu, sitede görseli de bulunan ürünü dün akşam 1.172 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem banka üzerinden başarılı şekilde gerçekleşti, dekontum da mevcut olmasına rağmen, üzerinden bir gün geçmesine karşın siparişimle ilgili “sipariş alındı” ya da “hazırlanıyor” gibi hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde sipariş hattı olarak görünen WhatsApp hattına yazdım ancak mesajlarım iletilmedi, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu durum üzerine siteyi araştırdığımda, özellikle ücret iadesi yapılmadığı yönünde çok sayıda şikayetle karşılaştım ve güvenim tamamen sarsıldı. Ayrıca aynı adreste “Kar Motor” adıyla da satış yaptıklarını, adres bilgilerinin birebir aynı olmasına rağmen telefon ve WhatsApp numaralarının farklı olduğunu gördüm. Kar Motor’a ait WhatsApp hattına da yazmama rağmen oradan da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İletişime geçilemeyen, siparişi ve ödemesi alınmış bir müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmayan bu süreç nedeniyle Motokeyf’ten ödediğim 1.172 TL’nin banka dekontum dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.