Usule Uygun Olmayan Fatura Ve Bayi Ertelemesi Nedeniyle Tescil Ve Plaka İşlemlerinin Çözülmemesi

2018 yılında Motocity Hayrabolu şubesinden Mondial E-Mon marka akülü motosiklet satın aldık. Ancak satış sırasında düzenlenen faturanın usule uygun olmaması nedeniyle aracın tescil ve plaka işlemleri tamamlanamadı. Tüm vergi yükümlülüklerimizi yerine getirmiş olmamıza rağmen, eksik ve hatalı fatura yüzünden aracı ne sağlıklı şekilde kullanabiliyor ne de satabiliyoruz.

Plaka zorunluluğunun yürürlüğe gireceğini önceden bildiğimiz için gerekli işlemleri zamanında başlattık. Sorunun çözümü için ihtiyaç duyulan tüm evraklar, 5 yıllık yasal süre dolmadan önce, 2023 yılında yetkili bayi i***** B****’e teslim edildi. Buna rağmen süreç sürekli “bugün hallediyorum”, “yarın hallediyorum” denilerek ertelendi, telefon ve WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmelere çoğu zaman geri dönüş yapılmadı. Sonrasında vergi dairesinden, 5 yıllık süre geçtiği için artık işlem yapılamadığı bilgisi tarafımıza iletildi. Gerekli belgeler yasal süre içinde teslim edilmiş olmasına rağmen işlemler zamanında yapılmadı ve süreç karşı tarafın oyalayıcı tutumu nedeniyle sonuçsuz bırakıldı.

Kanaatimizce yetkili bayi, geriye dönük fatura düzeltme veya değişiklik işlemlerinden doğabilecek sorumluluk ve olası cezai yükümlülükleri üstlenmemek adına süreci bilinçli şekilde sürekli ertelemiş ve bizi mağdur etmiştir. Zamanında yapılması halinde kolaylıkla çözülebilecek bir işlem, yıllardır çözümsüz bırakılmıştır.

Diğer yandan Mondial firmasının konuya yaklaşımı da hayal kırıklığı yaratmıştır. Tarafımıza “Biz perakende faturası keseriz, sonrası bizi ilgilendirmez.” denilerek tüm sorumluluk yetkili bayiye bırakılmış, kurumsal bir firma olmasına rağmen sürece sahip çıkılmamış ve tüketici adeta yalnız bırakılmıştır. 2023 yılında tescil cezasını da ödemiş olmamıza rağmen sorun hâlâ çözülememiştir.

Yıllardır hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet yaşamaktayız. Aracın tescil ve plaka işlemlerinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, G**** Y**** adına usule uygun yeni fatura düzenlenmesini ve yaşanan mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.