Garanti Sürecinin Aksaması Ve Güvenlik Açığıyla Karşılaşılan Motor Servis Sorunu

Arora Bravo 50 CC motoru, Bursa Davutdede’de bulunan Arora yetkili servisi Moto TİKA’ya, motor arıza lambası yanması ve motordan gelen ses şikayetiyle 18.09.2026 tarihinde ikinci kez götürdüm. Motoru aldıktan yaklaşık bir ay sonra motor arızası sorununu yaşadım, parça değişimi yapıldı ancak buna rağmen sorun tam olarak giderilmedi ve motordan gelen ses devam ediyor. Bu işlem sırasında yağ bakımı için ücret ödedim, ayrıca civataları sağlamlaştırmak adı altında ustaya 300 TL ekstra ödeme yaptım.

Ancak ertesi gün seyir halindeyken egzoz kapağının civatası çıktı ve kapak düştü, aynaların da gevşemiş olduğunu fark ettim. Yani para ödediğim işlemler düzgün yapılmamış. Bunun üzerine servisi aradığımda, garanti kapsamında parça değişimi için merkezden haber beklediklerini söylediler. Fakat garantiyi bizzat aradığımda, yetkili servisin garantiye henüz fotoğraf bile iletmediğini öğrendim.

Telefon görüşmelerinde çalışanlardan biri bana “sabırsız” imasında bulunarak son derece saygısız ve nezaket kurallarına uymayan bir üslup kullandı. Zaten kendilerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, defalarca aradığım halde uzun süre telefonlar açılmıyor, ancak 5–6. aramalarda zar zor ulaşabiliyorum.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de güvenlik açısından hayati önem taşıyan vidaların ve parçaların bu kadar özensiz bırakılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aracımın işçilik hatalarından arındırılarak, garanti sürecimin eksiksiz ve hızlı şekilde yürütülmesini, motor arızasına neden olan sorunun tamamen giderilmesini, gerekli onarım ve parça değişimlerinin ücretsiz ve düzgün biçimde yapılmasını, ayrıca yaşadığım saygısız iletişim nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.