to read complaints and reviews, or file yours.Profil Güncelleme Sorunu Nedeniyle 3.788.000 TL Çekme İsteği Engellendi
Yaklaşık 7–8 yıldır kullandığım Hafele hesabımdan 146980479 numaralı oyun hesabımdaki parayı dünden beri çekemiyorum. Dün saat 4’ten bu yana para çekme işlemi yapmak istediğimde sistem benden profil güncellemesi istiyor. İstenen tüm bilgileri ve belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen herhangi bir onay ya da geri dönüş almadım.
Profil güncellemesi için talep edilen tüm kişisel bilgilerimi paylaştım, ancak buna rağmen hesabım hâlâ kısıtlı durumda ve 3.788.000 tutarındaki paramı çekemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat geri dönüş yapılmadı ve sorunum hâlâ devam ediyor.
Hafele hesabımın incelenmesini, profil güncelleme işlemlerimin sonuçlandırılmasını ve hesabımdaki 3.788.000 tutarındaki paramı en kısa sürede sorunsuzca çekebilmem için gerekli tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mosbet oyun hesabımdan yedi gündür para çekemiyorum. Hesabımda bulunan üç milyon yedi yüz elli bin tl tutarındaki bakiyeyi çekmek için talep oluşturmama rağmen para çekme talebim reddediliyor ve “no onayı isteniyor” şeklinde bir gerekçe ile karşılaşıyorum.
Benden kimlik, ehliyet, kimlik ile selfie, ıd ve telefon numarası gibi bilgiler talep edildi, hepsini eksiksiz olarak ilettim. Daha sonra tarafıma “no onaylanmamış” şeklinde bir e‑posta geldi, bunun üzerine yeniden istenenleri gönderdim ancak bu kez hiç geri dönüş yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde ise sürekli aynı şeyleri söyleyip sorunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtiyorlar ve net bir çözüm sunmuyorlar.
Mosbet hesabıma giriş yapabiliyor, oyun oynayabiliyorum ancak yalnızca para çekme işlemi yapamıyorum. Ayrıca telefon numaramın güncel olmadığı söylenerek işlem onaylanmıyor. Yedi gündür devam eden bu sorun nedeniyle hesabımdaki parayı kullanamıyorum.
Hesabımın ve belgelerimin tekrar incelenerek telefon numarası onay sürecinin tamamlanmasını ve oyun hesabımdaki üç milyon yedi yüz elli bin tl tutarındaki bakiyenin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Üç gün oldu sorunun çözülmedi ceveb alamıyorum hiçbir yerden
Halen bir cevap alamadım kaç gün oldu
5 gün oldu oyun hesabından para çekemiyorum cevap alamadım sorunun neden olduğunu da kimse açıklamıyor
38gün oldu oyun hesabından para çekemiyorum ve kimse ilgilenmiyor ben ce bu Side sahte
