to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk sene önce Fonex Kozmetik üzerinden iki adet Moser tıraş makinesi satın aldım. Modelleri 1871 ve 1591-0070 idi. İki makineyi de düzenli olarak kullanmama rağmen sorun yaşadığım ürün 1591 model olan cihaz oldu. Haftada bir kez kullanıyorum, her kullanımdan hemen sonra da temizliğini yapıp yağlıyorum, kesinlikle yıkamıyorum. Buna rağmen aldıktan yaklaşık altı ay sonra cihazın uç kısmında paslanma oluştu.
2025 yılı Mart ayında İstanbul yetkili servisle iletişime geçip uç kısmındaki paslanmanın fotoğraflarını gönderdim. Bana bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Ben makinemi hiç yıkamadığımı özellikle belirttim, ne yapmamız gerektiğini sorduğumda ise uç kısmını yeniden almam gerektiği ve fiyatının 2.500 TL olduğu söylendi. Oysa ben makineyi ilk aldığımda 4.000 TL ödemiştim. Eğer sorun gerçekten kullanım kaynaklı olsaydı aynı şekilde kullandığım diğer Moser 1871 model cihazımda da aynı problemin olması gerektiğini, onun fotoğrafını da göndermeme rağmen bunu kabul etmediklerini ilettiler.
Ben düzenli bakımını yaptığım, özenle kullandığım bir cihazın altı ay içinde paslanmasını ve buna rağmen garanti kapsamına alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. 1591-0070 model tıraş makinemin paslanan uç kısmının garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yakın zamanda S*** isimli e-ticaret sitesinden moser 1400 marka/model tıraş makinesi aldım, daha ilk çalıştırmada sesi bir alçalıp bir yükseliyor, tarak takmaya çalışınca kafası oynuyor. Daha önce aynı modelden 2 makine kullandım ve ortalama ömürleri 5 yıldı. Garantiye gönder, yapılmasını bekle, kar...
Samixir firmasından aldığım, seri numarası 5201*****99 olan ayran makinem henüz 7 aylık olmasına rağmen iki kez arıza yaptı. Yeni sayılabilecek bir cihazın bu kadar kısa sürede iki defa bozulması kabul edilebilir bir durum değil. Cihazı her iki arızada da servise göndermek zorunda kaldım ve garanti...
Sıfır aldığım Fonex Moser marka tıraş makinesinin ilk tıraşta yan mandalı tutmadı. Her ne kadar müşteri hizmetlerine ulaşsam da ilgilenmediler. Ürünü servise göndereyim dedim, mandal olmuyor dediler. Bir mandala bin bahane buldular. Haksızlık, ticaret yoksunluğu derler buna.
04 Temmuz 2024 tarihinde sipariş ettiğim ( Sipariş No. 404-0435972-4521162 olan) Moser 1400-0458 Edition 1400 saç kesme makinesi, çok hızlı ve başarılı bir şekilde 06 Temmuz 2024 tarihinde Aras Kargo tarafından bana teslim edildi, çok takdir ettim, çok teşekkür ederim. Ancak kutuyu açıp makineyi ve ...
Aldığım tıraş makinesi 4-5 kullanım sonrası arızalandı. Çağrı merkezini aradım, teknik servis numarası verdi. Orayı arıyorum, açan yok. Garanti süreci devam ediyor ama garantiden faydalanamıyoruz. Kaliteli diye aldık, pişman oldum.
Yorumlar