Moser Tıraş Makinesinde Altı Ayda Paslanma Ve Garanti Reddi

Yaklaşık bir buçuk sene önce Fonex Kozmetik üzerinden iki adet Moser tıraş makinesi satın aldım. Modelleri 1871 ve 1591-0070 idi. İki makineyi de düzenli olarak kullanmama rağmen sorun yaşadığım ürün 1591 model olan cihaz oldu. Haftada bir kez kullanıyorum, her kullanımdan hemen sonra da temizliğini yapıp yağlıyorum, kesinlikle yıkamıyorum. Buna rağmen aldıktan yaklaşık altı ay sonra cihazın uç kısmında paslanma oluştu.

2025 yılı Mart ayında İstanbul yetkili servisle iletişime geçip uç kısmındaki paslanmanın fotoğraflarını gönderdim. Bana bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Ben makinemi hiç yıkamadığımı özellikle belirttim, ne yapmamız gerektiğini sorduğumda ise uç kısmını yeniden almam gerektiği ve fiyatının 2.500 TL olduğu söylendi. Oysa ben makineyi ilk aldığımda 4.000 TL ödemiştim. Eğer sorun gerçekten kullanım kaynaklı olsaydı aynı şekilde kullandığım diğer Moser 1871 model cihazımda da aynı problemin olması gerektiğini, onun fotoğrafını da göndermeme rağmen bunu kabul etmediklerini ilettiler.

Ben düzenli bakımını yaptığım, özenle kullandığım bir cihazın altı ay içinde paslanmasını ve buna rağmen garanti kapsamına alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. 1591-0070 model tıraş makinemin paslanan uç kısmının garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.