Yanlış Beden Gönderildi, Satıcı Değişim Talebini Reddetti

Trendyol üzerinden Morensa isimli satıcıdan 85 beden iç çamaşırı takımı sipariş ettim, ancak tarafıma 90 beden gönderildi. Ürünün koruma bandını açmadan, sadece yanlış beden geldiği için Trendyol üzerinden değişim talebinde bulundum.

Buna rağmen satıcı, yanlış bedeni kendileri göndermiş olmasına karşın ne değişimi ne de iade talebimi kabul etmedi ve iletişim sırasında son derece kötü bir üslup kullandı. Ürün için yaklaşık 400 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve mağduriyet yaşadığımı düşündüğüm için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, özellikle beden ve müşteri memnuniyeti konusunda hassas olan tüketicilerin Morensa isimli bu firmadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmasını ve bu tarz mağduriyetlerin dikkate alınmasını istiyorum.