to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Mordepom.com pazaryerinden 2 adet Bioderma Atoderm 500 ml Ultra krem satın aldım. Ürünler geldiğinde üzerindeki barkodu okuttum, barkod Sensibio Foaming Gel 500 ml isimli ürüne ait çıktı. Mordepom'u aradım, santral cevap vermedi. Sonrasında WhatsApp'tan mesaj yazdılar. Şikayetimi söyleyince, 'Bizim sorumluluğumuzda değil, siteye girin, satıcı firmaya soru gönderin' dediler. Satıcı firma Microsoft Beauty Cosmetic'e (Microsoft adını nasıl kullandıkları da ayrıca sorgulanmalı) soru gönderdim, cevap gelmeyince Mordepom'a ürünün sahte olduğunu şikayet edeceğimi yazdım. Firmanın telefonunu verdiler. Firma ile konuştum, ürün fotoğraflarını gönderdim, 'Haklısınız' dediler! Doğru ürünü göndermek için adresimi istediler. Sonrasında önce bu ürünü geri göndermem gerektiğini, sonrasında yeni ürün göndereceklerini belirttiler. Bir kere sahte ürün gönderdiklerini, ürünlerin parasını ödediğimi, kendilerine ve pazaryerine güvenmediğimi söyledim.
Hem Mordepom hem Microsoft Beauty Center maalesef yeni ürün gönderemeyeceklerini söyledi, Mordepom da hiçbir müşterilerinin benim kadar zorluk çıkarmadığını belirten mesaj gönderdi.
Üstelik 7 gün geçmesine rağmen fatura da kesip göndermediler.
Gelişme
Mordepom.com pazaryerinden 2 adet Bioderma Atoderm 500 ml Ultra krem satın aldım. Ürünler geldiğinde üzerindeki barkodu okuttum, barkod Sensibio Foaming Gel 500 ml isimli ürüne ait çıktı. Mordepom'u aradım, santral cevap vermedi. Sonrasında WhatsApp'tan mesaj yazdılar. Şikayetimi söyleyince, 'Bizim sorumluluğumuzda değil, siteye girin, satıcı firmaya soru gönderin' dediler. Satıcı firma Micro Beauty Cosmetic'e soru gönderdim, cevap gelmeyince Mordepom'a ürünün sahte olduğunu şikayet edeceğimi yazdım. Firmanın telefonunu verdiler. Firma ile konuştum, ürün fotoğraflarını gönderdim, 'Haklısınız' dediler! Doğru ürünü göndermek için adresimi istediler. Sonrasında önce bu ürünü geri göndermem gerektiğini, sonrasında yeni ürün göndereceklerini belirttiler. Bir kere sahte ürün gönderdiklerini, ürünlerin parasını ödediğimi, kendilerine ve pazaryerine güvenmediğimi söyledim. Hem Mordepom hem Microsoft Beauty Center maalesef yeni ürün gönderemeyeceklerini söyledi, Mordepom da hiçbir müşterilerinin benim kadar zorluk çıkarmadığını belirten mesaj gönderdi. Üstelik 7 gün geçmesine rağmen fatura da kesip göndermediler.
