Moonriver’da 4.295 TL Ücretli Değişim Talebime Yanıt Gelmemesi

Moonriver’in kendi web sitesinden Tekirdağ/Şarköy şubesi üzerinden 11 Mayıs 2026 tarihinde toplam 4.295 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra kalıplarının bana uygun olmadığını fark ettim ve ürünleri geri gönderdim. İndirimli ürünlerde iade olmadığı bilgisi verildi, bunun üzerine aynı fiyat bazında başka ürünlerle değişim talep ettiğimi belirttim ve bu talebimin uygun olduğu söylendi.

5 Haziran 2026 tarihinde değişim talebim onaylandı ve değişimlerde alınan kargo ücreti için de ayrıca 290 TL ödedim. Kargo ücretini de gönderdikten sonra ise ne değişim için talep ettiğim ürünlerimle ilgili ne de ödediğim 4.295 TL ile ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım, mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Ben, değişim için talep ettiğim ürünlerin 6242005370642 barkod kodlu beyaz, siyah ve bej renk m beden; 6242005456596 barkod kodlu beyaz, siyah ve kahverengi renk s beden olarak gönderilmesini ya da aksi halde 4.295 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 781974288’dir. Yaşadığım bu ilgisizliğin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.