İade Talebim Mevzuata Rağmen Reddedildi, Yasal Haklarım Engelleniyor

Moonrivertr.com alan adı ile faaliyet gösteren online satış mağazasından 21/06/2025 09:55 itibariyle 2000 ₺ tutarında 4 kalem maldan oluşan 657808016 nu. Lı siparişi kredi kartı ile ödeme şekliyle oluşturdum. Bu süreç dahilinde sipariş kargoya verilmediği içim 25/06/2025 15:50 itibariyle siparişten vazgeçtiğimi, almak istemediğimi, Mesafeli Satış Sözleşmesi 4. Maddesi kapsamında Cayma Hakkımı kullanmak istediğimi sitede mevcut bulunan Destek Taleplerim başlığı altından kendilerine ilettim. Talep karşılanmadı. Neyse dedim, sipariş 02/07/2024 itibariyle (Yurtiçi Kargo 1006578080160) tarafıma ulaştı. Ürünlerden 1 adetini kullanım olmadan sadece deneme yoluyla bedenime uygun olmadığını düşündüm ve yine hem sitede bulunan Destek Taleplerim başlığı altından hem de firmanın açık kaynak üzerinde paylaşılmış olan 5411****23 nu.'lı hat üzerinden kendileriyle iletişime geçip ürünleri iade etmek istediğimi beyan edip iade kodu talep ettiğimde "Merhaba iade yok değişim mevcut efendim değişimlerde gidiş dönüş kargo ücreti alıcıya aittir" şeklinde bir dönüş aldım. Tüketici mevzuatı gereğince "Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir." İade koşullarını karşılamaktayım, ürünler tarafıma geldiği gibi muhafaza edilmiş olup süre aşımı olmadan talebim ilgili firmaya iletilmiştir. Buna rağmen tüketici mevzuatına aykırı bir şekilde iade talebim karşılanmamıştır. Talebim karşılana kadar geçen süre zarfında "iade süresinin geçmesi" gibi bir durum söz konusu olduğunda bu durumun firma kaynaklı olduğunu beyan eder sorumluluk kabul etmediğimi bildiririm. İleride doğabilecek hukuki süreçlerde sunulması adına kayıt altına alınmıştır. 3 iş günü süre zarfında iade talebimin karşılanmaması halinde hukuki olarak gerekli bütün süreçleri başlatıp ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı firma yetkililerine bildiririm. 2000 ₺ beni ne zengin ne Fakir eder ancak bir hukuk devletinde yaşıyorsak gerekli normlara, yazılı kurallara, mevzuata herkesin riayet etmesi gerekir. Ticaret Bakanlığı bünyesinde olup vergiye tabii olan hiçbir ticari kuruluş kafasına göre ve keyfi bir şekilde ben iade kabul etmiyorum. Gibi bir yaklaşımda bulunmamalıdır. Konuyu açıklayıcı ve destekleyici görseller EK'te sunulmuştur. İlgililerin dik. Katine.