Mood Sapanca Saç Ve Ciltte Ağır Bozulma, Ücret İadesi Ve Tedavi Masrafları Talebi

17 Ocak giriş, 21 Ocak çıkış olacak şekilde ailemle birlikte Mood Sapanca’da konakladık. Tesiste havuzları kullandıktan sonra hem benim hem iki kızımın saçları ve cildinde ciddi problemler oluştu. Saçlarımızda dalgalanma ve tuhaf bir doku değişikliği hissettim, sonrasında fark ettiğimizde yaklaşık 10 cm’e yakın kısalma ve ciddi yıpranma oldu. Cildimiz egzama şeklinde kızarıp kabuk bağladı, eşimin de bacaklarında kızarıklık ve kaşıntı oluştu.

Tatilimizin dört günlük süresinin bir gününü evde ısıtma, televizyon izleme ve havuzları kullanmadan geçirmek zorunda kaldık, izin günlerimizi de boşa harcamış olduk. Şu anda hem saçlarımız hem cildimiz gözle görülür şekilde bozulmuş durumda ve bu durum telafisi çok zor, psikolojik olarak da bizi olumsuz etkiliyor. Saç ve cilt gibi fiziksel görünümümüz üzerinde bu derece olumsuz bir etki yaşamamız çok üzücü ve kabul edilemez.

Şu an kendi imkanlarımızla saçlarımızdaki bozulmayı takip ediyor, cildimiz için Bioderma marka krem kullanıyoruz, eşim bacaklarındaki kızarıklık ve kaşıntı için soğuk su uygulaması yapıyor. Tesisle iletişime geçtiğimizde yalnızca özür dilediler, bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Yaşadığımız mağduriyetin büyüklüğüne göre bu yaklaşımı kesinlikle yeterli bulmuyoruz.

Mood Sapanca’dan konaklama için ödediğimiz ücretin iadesini ve bu süreçte oluşan ya da oluşacak saç ve cilt bakım giderlerimizin karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyet sebebiyle bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. Şikayetimin ilgili tüm platformlarda dikkate alınarak değerlendirilmesini ve bu konuda gerekli araştırmanın yapılıp tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.