Siparişim İptal Edildi Para İadesi Ve İletişim Sağlanamıyor

6 Kasım tarihinde Montessori Oyuncak üzerinden 9572 numaralı siparişimle Tetris oyuncak satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1600 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim herhangi bir onayım olmadan kendi kendine iptal edildi, ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Yaklaşık 1 aydır ne WhatsApp hattından ne de Instagram üzerinden firmaya ulaşabiliyorum. Herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, telefonla da muhatap bulamıyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de 1600 TL’lik ödemenin iadesi gerçekleşmedi.

Firmadan, kredi kartımla ödediğim 1600 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.