to read complaints and reviews, or file yours.Montajix Montajıx Çağrı Merkezi Şikayeti
Minar Mobilya'nın kurulum işlerini yapan web sitesi ve firma yetkili bilgilerinin bulunmadığı bir firma. Az önce kurulum için SMS aldım. 'Saat 09:00 ile 14:00 arasında evde olunuz' denildi. Firmanın çağrı merkezini arayarak, gün içinde çalıştığım için 5 saat boyunca evde olamayacağımı belirttim ve bana iki saatlik veya bir saatlik bir randevu aralığı verilmesini talep ettim. Telefonu cevaplayan yetkili, böyle bir durumun mümkün olmadığını ve İstanbul'da yaşadığımız için bu saatlerde evde olmamız gerektiğini söyledi. Ben de 5 saat boyunca evde bulunamayacağımı ifade ettim. Bunun üzerine, 'Her müşterimize bu şekilde davranıyoruz' diyerek telefonu yüzüme kapattı. Firmanın web sitesini ve yetkili bir kişinin iletişim bilgilerini aradım ancak ulaşamadım. İnternette birçok şikayet ve olumsuz yorum bulunuyor. Anlaşılan o ki, hizmet almayı umduğunuz ancak paranızın boşa gittiği bir firma ile karşı karşıyayım.
Merhaba, Size iletilen bilgilendirmede olduğu gibi ekibimiz belli bir güzergah üzerinde bir planlamayla hareket ettiğinden saat aralığı bilgisini bir gün önceden SMS ile iletip ekibin konum bilgisini paylaşıyoruz. İletilen saat aralığında adreste bulunmanız ve adres teyidi için gelen aramayı cevaplamanız işleminiz için yeterli. Bunun dışında bir aksiyon alınmıyor. İptal talebiniz bulunuyorsa satın aldığınız firma ile görüşüp iade sürecini takip edebilirsiniz.
