to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevusuna Uyulmadı, İletişim Sağlanamadı Ve Hizmet Alınamadı
Montajix üzerinden Trendyol’dan satın aldığım dresuar kurulumu için 19.12.2025 Cuma günü 14:00–18:00 saatleri arasında randevu verildi. SMS ile de bu saat aralığında montaj ekibinin adresimde olacağı, gelmeden önce de 0850 441 0 584 numaralı telefondan aranacağım bildirildi. Ancak şu an saat 22:00 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Randevu teyidi için gönderilen SMS’teki takip linkine tıkladığımda da sayfa hiç açılmıyor, bu nedenle süreci çevrim içi olarak da takip edemiyorum. Gün içinde belirtilen numarayı defalarca aradık, fakat hiçbir şekilde ulaşılamadı, geri dönüş de yapılmadı. Bu hizmet için 718,90 TL montaj ücreti ödedim ve tüm günü İstanbul Arnavutköy’deki adresimde bekleyerek geçirmeme rağmen hiçbir hizmet alamadım.
Hem randevu saatine uyulmaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim montaj hizmetinin acilen yerine getirilmesini, mümkünse en kısa tarih ve net bir saat aralığı ile tarafıma dönüş yapılmasını, aksi halde ödediğim 718,90 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara neden ulaşılamadığının ve takip linkinin neden çalışmadığının açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz.
Merhaba Gülsüm Hanım, Ekip liderimiz tarafından yapılan aramada belirtildiği gibi 22.12.2025 pazartesi günü 16:30'dan sonra olacak şekilde yeni randevunuz planlanmıştır. Ekipler bugün 16:30'dan sonra adresinize kurulum için geleceklerdir.
Merhaba, Montaj işleminiz talep ettiğiniz randevu günü ve saatinde eksiksiz tamamlanmıştır. Ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz.
2 montaj randevum da temsilcileri tarafından dikkatle takip edildi ve belirtilen saat ve tarih aralığında ekipler adresime geldi. Teşekkürler.
