Randevuya 13 Dakika Geç Kaldım, Saatlerce Bekletildim Çözüm Sunulmadı

16 Ağustos 2025 tarihinde Monster Notebook İstanbul teknik servisine randevu saatim olan 12:13’te ulaştım. Sadece 13 dakika geciktiğim için randevum iptal edildi ve bana randevusuz sıra numarası (2016) verildi. Ancak bu nedenle yaklaşık 1 saattir bekliyorum ve benden sonra gelen tüm randevulu müşterilerin işlemleri öncelikli olarak yapılıyor. Şu an saat 13:01 ve hala sıramın ne zaman geleceğini bilmiyorum.

Görevli personele durumu ilettiğimde, randevumu kaçırdığım için beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte herhangi bir esneklik veya çözüm sunulmadı.

Monster Notebook’un teknik servis süreçlerinde daha esnek ve müşteri odaklı bir yaklaşım geliştirmesini, randevu saatlerinde küçük gecikmelerde müşterilerin mağdur edilmemesini ve gereksiz beklemelerin önüne geçilmesini talep ediyorum.