to read complaints and reviews, or file yours.Monster Servisinin Yasal Tamir Süresini Aşması Ve Batarya Ücret İadesi Talebi
Monster Huma h5 v4.2.1 Silver model Windows 11 Home yüklü dizüstü bilgisayarımı, ömür boyu ücretsiz bakım programı kapsamında bakım ve temizliğinin yapılması ve batarya sağlığının kontrol edilerek batarya değişiminin gerçekleştirilmesi için Monster Notebook Kartal yetkili servisine gönderdim. Gönderimi, Monster’ın anlaşmalı kargo firması olan Yurtiçi Kargo ile Kahta şubesinden 15.06.2026 tarihinde yaptım ve cihazımın servise girişinin 18.06.2026 tarihinde sağlandığı bilgisini aldım.
Garanti Belgesi Yönetmeliği’nde belirtilen 20 iş günü azami tamir süresi dolmasına rağmen cihazım tarafıma geri teslim edilmedi. Bu süre boyunca cihazımı kullanamadığım için işlerim aksadı ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Dönüş süresi yasal azami tamir süresini aştığı için, batarya değişimi için ödediğim 3.590 TL tutarın kartıma iadesini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cihazımın misliyle ücretsiz değişimini talep ediyorum. Yaşadığım sürecin, hem yasal çerçevede hem de müşteri memnuniyeti açısından değerlendirilerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Monster Notebook'a dizüstü bilgisayarımı ücretsiz bakım ve batarya değişimi için gönderdim, servis girişinin 18.06.2026'da yapıldığını bildirdiler. Ancak 20 iş günü içinde cihazıma geri dönülmedi, iletişim kurulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu yüzden cihazın ücretsiz değişimini talep ediyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
İkamet ilimde Monster Notebook yetkili servisi bulunmadığı için kargo (Yurtiçi Kargo) ile ilettiğim dizüstü bilgisayarımın İstanbul/Kartal yetkili servis işlemleri azami tamir süresi olan 20 iş gününü aştıktan sonra cihazım kargo ile geri gönderildi. Servis sözleşmesine göre garanti dışı ücretli onarımlarda değişimi yapılan eski yedek parça müşteriye geri gönderilmesi gerekirken eski yedek parça olan dizüstü bilgisayar bataryası (bataryamın %95 pil sağlığı olduğu yetkili servis ekspertiz işlemlerinde Monster servisi personeli tarafından belirtilmişti) tarafıma geri gönderilmeyerek usulsüzlük yapılmıştır. Eski yedek parçanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, gönderilmez ise ilgili tarihteki batarya ücreti olan 3590 TL maddi zararımın tazmin edilmesini istiyorum.
