Monster Pişmanlıktır! 2. Kez Aynı Sorun!

2023 Nisan ayında yaptığım şikayetteki sorunun tek farkı, bilgisayarımın Ankara'daki Monster servisine gidip gelmemesi. Sorun aynı, 'bilgisayarı değiştirdik, sıfırını gönderdik' dediler, ancak 9 ay sonra yine aynı sorunla karşı karşıyayım. Yeter artık!

İlk şikayetim:
Öncelikle belirtmek isterim ki Tulpar T7 20.5 model bilgisayarımı alalı henüz 2 ay olmuştu. Laptopun kendi klavyesini ve touchpadini bile kullanmadım. Harici klavye ve mouse ile işlerimi yürüttüm. Buna rağmen sadece PUBG oynadığım bilgisayarımı 7 Nisan 2023 tarihinde açtım ve fotoğrafta görüldüğü üzere açılmadı. Windows'u tekrar yükledim fakat yine aynı hata devam etti. Başka flash belleklerden Windows yüklememe rağmen sorun devam etti ve bilgisayarım açılmadı. 8 Nisan 2023 tarihinde bayram dolayısıyla ara vermek zorunda kaldım. Bilgisayarımın gecikmesini ve bilgisayarsız kalmamı istemediğim için 4 saat yol giderek Ankara'daki Monster servisine bilgisayarımı elden teslim ettim. 10 Nisan 2023 tarihinde bilgisayarımın sorununun çözüldüğüne dair mesaj aldım. 14 Nisan 2023 tarihinde bilgisayarımı teslim aldım; SSD değiştirilmişti ancak açtığımda yine aynı hatayla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgisayarı tekrar göndermemi istediler. Eğer ikinci kez göndereceksem, bilgisayarımın neden düzgünce sorun giderilmeden tarafıma teslim edildiğini anlayamıyorum. Servis hizmetinizden, ömür boyu bakım taahhüdünüzden bahsediyorsunuz ama sorunu çözmeden insanları mağdur ediyorsunuz. Bilgisayarımı yarın değişim talebiyle kargoyla gönderiyorum.
Yukarıda bahsettiğim 2023 Nisan ayındaki şikayetim, bilgisayarımın sıfırı ile değişim yapılması sonucunda geçici olarak çözülmüştü. Ancak ikinci kez sıfır olarak henüz touchpadini bile kullanmadığım bilgisayarım, 9 ay sonra yine aynı sorunla karşılaştı. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Monster markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Bıktım bu durumdan.