to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Nisan ayında yaptığım şikayetteki sorunun tek farkı, bilgisayarımın Ankara'daki Monster servisine gidip gelmemesi. Sorun aynı, 'bilgisayarı değiştirdik, sıfırını gönderdik' dediler, ancak 9 ay sonra yine aynı sorunla karşı karşıyayım. Yeter artık!
İlk şikayetim:
Öncelikle belirtmek isterim ki Tulpar T7 20.5 model bilgisayarımı alalı henüz 2 ay olmuştu. Laptopun kendi klavyesini ve touchpadini bile kullanmadım. Harici klavye ve mouse ile işlerimi yürüttüm. Buna rağmen sadece PUBG oynadığım bilgisayarımı 7 Nisan 2023 tarihinde açtım ve fotoğrafta görüldüğü üzere açılmadı. Windows'u tekrar yükledim fakat yine aynı hata devam etti. Başka flash belleklerden Windows yüklememe rağmen sorun devam etti ve bilgisayarım açılmadı. 8 Nisan 2023 tarihinde bayram dolayısıyla ara vermek zorunda kaldım. Bilgisayarımın gecikmesini ve bilgisayarsız kalmamı istemediğim için 4 saat yol giderek Ankara'daki Monster servisine bilgisayarımı elden teslim ettim. 10 Nisan 2023 tarihinde bilgisayarımın sorununun çözüldüğüne dair mesaj aldım. 14 Nisan 2023 tarihinde bilgisayarımı teslim aldım; SSD değiştirilmişti ancak açtığımda yine aynı hatayla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgisayarı tekrar göndermemi istediler. Eğer ikinci kez göndereceksem, bilgisayarımın neden düzgünce sorun giderilmeden tarafıma teslim edildiğini anlayamıyorum. Servis hizmetinizden, ömür boyu bakım taahhüdünüzden bahsediyorsunuz ama sorunu çözmeden insanları mağdur ediyorsunuz. Bilgisayarımı yarın değişim talebiyle kargoyla gönderiyorum.
Yukarıda bahsettiğim 2023 Nisan ayındaki şikayetim, bilgisayarımın sıfırı ile değişim yapılması sonucunda geçici olarak çözülmüştü. Ancak ikinci kez sıfır olarak henüz touchpadini bile kullanmadığım bilgisayarım, 9 ay sonra yine aynı sorunla karşılaştı. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Monster markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Bıktım bu durumdan.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Rasim A., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, İbrahim
Ankara Monster Notebook şubesine 17/01/2025 tarihinde Tulpar T5 V1.4 sürümlü cihazımı klavye onarımı ve bakım için bıraktım. 22/01/2025 tarihinde beni arayıp klavyeyi stoklarda olmadığı için değiştiremeyeceklerini, sadece bakım yapabileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. 23/01/2025 tarihinde b...
Yanlış hatırlamıyorsam Şubat 2022 tarihinde Monster Tulpar t7 v21.9 aldım. Aldıktan 2-3 ay sonra bilgisayara siyah ekranda kaldı ve bir süre açılmadı. Bundan 2 ay sonra da 2 kere mavi ekran verdi ancak hızlı düzeldi. 5 Aralık 2023 tarihinde Monster Tulpar t7 v21.9 model cihazımı sıvı temasıyla Ankar...
Cihazım elime ilk ulaştığı gün klavyesi eğriydi, cihazı götürdüm ve dediler ki "Aaa bu nasıl olur değiştirelim". Ardından ürün değişti ve yeni gelen ürünün de klavyesi eğriydi. Bu sefer götürdüm ve bana dediler ki "Biz bunu yine değiştiririz ama belki yeni gelen bilgisayar da ölü piksel olur belki b...
Yorumlar