Monster Notebook Monster Bilgisayarımda Sürekli Donma Ve Ekran Kararması

Doğukan · 2026-02-26T13:31:24+03:00

13.03.2025 yılında Beşyol Monster bayisinden Monster marka Tulpar td3 v1.11.1 masaüstü oyun bilgisayarından bir adet siyah renk, bir adet beyaz renk ve Aryond a27 v2 QHD 180 Hz 1 MS curved oyuncu monitöründen iki adet satın aldım. Aldığım bilgisayarlardan beyaz renkli olan sorunlu çıktı. Yüksek donanıma sahip olmasına rağmen CS:GO, GTA 5 vb. Oyunlarda internet sorunum yokken takılma ve donmalar oluyor; aynı bilgisayar, aynı monitör olan siyah bilgisayarda ise hiçbir problem yaşanmadan oyun akıcı bir şekilde oynanıyor. Bu sorunu Monster bayisine giderek "İki bilgisayar aldım, diğeri çok iyi ama bu bilgisayarda sorun var" diye bildirmeme rağmen, bilgisayarda hiçbir şey yok deyip cihazı sıfırlayıp tarafıma teslim ettiler; fakat sorunum hiçbir şekilde değişmedi. Ömür boyu garanti diyen bir markanın sorunlu bir cihazının arkasında durmaması gerçekten can sıkıcı bir durum. Ben her zaman Monster'den alışveriş yapan biriyim, ancak bu alışverişimden sonra soğudum. Yani, anlayacağınız, sorunlu cihazlarına sahip çıkmıyorlar; en azından benimle ilgilenmediler. Bilgisayar bazen sesi keserek ekranı kapatıyor; bilgisayar çalışıyor ama ekran tamamen siyah. Bir yıl boyunca oyundan hiçbir zevk almadan oynamaya çalışıyorum ve bazen bilgisayarın durumundan dolayı bilgisayarı açmıyorum bile. Lütfen bana yardımcı olun, Monster.

Doğukan

Monster td3 v1.11.1 model bilgisayarımı Beşyol Monster mağazasından aldım ve cihazı aldığım ilk günden beri özellikle cs2, GTA 5 gibi FPS oyunlarında sürekli takılmalar ve donmalar yaşıyorum. Donanım olarak güçlü bir bilgisayar olmasına rağmen oyunlarda anlamsız kasmalar oluyor, ayrıca zaman zaman aniden siyah ekran veriyor, bilgisayar açık, monitör açık kalıyor ama hiçbir şekilde tepki vermiyor, Alt+f4 ya da CTRL+Alt+Delete bile çalışmıyor ve cihazı mecburen güç tuşundan kapatıp yeniden açmak zorunda kalıyorum. Bu bilgisayarı satın aldığım dönemde ayrıca iki adet monitör ve benim bilgisayarımın aynısından bir adet daha aldık ve şu anda iki bilgisayarı da yan yana, aynı ortamda aktif olarak kullanıyoruz. Diğer bilgisayarda en ufak bir sorun yaşamazken, bu şikayete konu olan cihazda sürekli donma ve siyah ekran problemleriyle karşılaşıyorum. Bu durumu Monster’a açıkça anlattım, aynı model iki cihazdan yalnızca birinde sorun olduğunu, bu nedenle benim cihazımın ayıplı olduğunu düşündüğümü belirttim, ancak bunu da kabul etmediler. Bu sorunları daha önce Monster teknik servise ilettim, bilgisayarı servise verdim. Servisten döndüğünde sadece cihazın sıfırlandığını gördüm, sorunlar ise aynen devam etti. Şifahen yaptığımız görüşmelerde bilgisayarı değişmeyeceklerini söylediler. Monster şubesiyle de görüştüm, ilgilenmediler. Daha önce Şikayetvar üzerinden de Monster’a yazdım, ancak ona da hiçbir dönüş yapılmadı. Bilgisayarımı alalı 1 yıl bile olmadan bu sorunları yaşıyor olmama rağmen, bu denli büyük bir markanın sorunumla ilgilenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Bilgisayarı kullanırken yaşadığım donmalar, siyah ekran sorunları ve tepki vermeme durumu nedeniyle cihazı sağlıklı biçimde kullanamıyorum. Elimde yaşadığım sorunlarla ilgili tüm kayıtlar ve videolar mevcut, bunları da ekleyerek durumu açıkça göstereceğim. Cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle bilgisayarımın değiştirilmesini, aynı model yoksa bir üst model ile değişim yapılmasını ya da para iademin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.