to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gelmedi Ve 1699,75 TL İadem Cevapsız
8 Ocak 2026 tarihinde Monopetz firmasının Instagram hesabı üzerinden iki adet köpek yağmurluğu satın aldım. Ürünlerin adları “Lila Unicorn Baskılı Fileli Yağmurluk” ve “Mavi Papatya Baskılı Fileli Yağmurluk” olup, toplam 1699,75 TL kredi kartımdan tahsil edildi ve aynı gün siparişimin onaylandığına dair e-posta aldım. Sipariş numaram 19072885’tir.
Bu onay e-postasından sonra firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne ürünler gönderildi ne de kargo süreciyle ilgili herhangi bir mesaj aldım. Bunun üzerine i***@monopetz.com adresine e-posta gönderdim ve hesaplarında belirtilen 506 *******35 numaralı telefonu aradım ancak e-postama yanıt verilmedi, telefon da sürekli kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım.
Ödediğim 1699,75 TL karşılığında ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bu nedenle siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar.com'dan şikayetimin firmaya iletildiğini bildiren e-postayı aldıktan birkaç saat sonra ürünlerim kargoya verildi ve 17 Ocak günü ürünleri teslim aldım. Sayfalarında belirttikleri ölçülere uymayan ve muhteşem kalitesiz iki köpek yağmurluğunu iade etmek istedim ancak kargo etiketinde de adres yazmıyor. Monopetz.com adresi ise "üzgünüz, bu mağaza şu anda kullanılamıyor" ekranına dönmüş. Firmanın "alışverişini değerlendir" iletisine cevaben tekrar kendilerine yazdım. Aktif kullanmaya devam ettikleri Instagram hesaplarına da mesaj gönderdim. Tabii yanıt alamadım. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden şikayette bulundum. Paramı geri alamayacağım ya da doğru ürünlere ulaşamayacağım belli, bundan sonra firmanın ahlaksızlığını duyurmayı dert edindim.
