Onaylanan Taslakla Uyumsuz Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Monofigur.com.tr üzerinden 24 Ağustos tarihinde kişiselleştirilmiş bir taslak figür onaylayarak sipariş verdim. Ancak kargodan çıkan ürün, onayladığım taslakla hiçbir ilgisi olmayan, tamamen alakasız ve gelişigüzel hazırlanmış bir figür olarak gönderildi. Boyama gelişigüzel yapılmış, boya saçlara taşmış, yüz hiçbir şekilde onayladığım yüze benzemiyor ve ürün sosyal medya ile internet sayfalarındaki gösterilen kalitede kesinlikle değil.

Bu durum üzerine 14 Eylül’de firmaya e-posta ile ulaştım, sonrasında da birkaç kez daha e-posta gönderdim fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunumu çözecek herhangi bir adım atılmadı.

Öncelikli talebim, onayladığım taslağa uygun şekilde doğru figürün hazırlanarak tarafıma gönderilmesi, eğer bunu yapamayacaklarsa ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.