Mono Burger Rize Şubesinde Saatlik Bekleyiş Ve Çözüm Sunulmaması

Mono Burger Rize Merkez şubesinde arkadaşlarımla birlikte oturmak için içeri girdiğimizde, adeta kapıda içeri girmemiz için rica ettiler. Biz de buna güvenerek masaya geçtik ve siparişimizi masadan verdik.

Ancak tam bir saat boyunca masada beklememize rağmen siparişlerimiz hâlâ gelmedi. Bir saat sonra kalkmamıza rağmen, o sırada bile hâlâ beklememiz gerektiği söylendi ve herhangi bir özür, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem zamanımız boşa gitti hem de kendimizi kesinlikle değer verilmemiş hissettik.

Bu yaşadığımız deneyimden sonra Mono Burger’e karşı ciddi anlamda güvenim ve saygım kalmadı. Firmadan en azından bu yaşananla ilgili bir açıklama yapmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve özenli bir hizmet anlayışı benimsemesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını bekliyorum.