to read complaints and reviews, or file yours.Katlanır Şezlong 5 Kullanımda Bozuldu, Mağduriyet Yaşıyorum
Moniev satıcısından 2023/09 ayda almış olduğum katlanır şezlong 5 kullanımda kolçakları yamuldu, sandalye özelliğini kaybetti ve kullanılmaz hale geldi. Daha öncede aynı ürünü farklı satıcıdan tedarik etmiştim bu derece sorun yaşamamıştım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Ürünlerimizde 1 yıl yeni ile değişim garantisi sunuyoruz. Yaklaşık 21 ay önce alınmış bir ürün için maalesef ücret iadesi gibi bir destek sağlayamıyoruz. Dilerseniz kargo ücretini sizin karşılamanız şartı ile ücretsiz onarım yapabiliriz. Bir diğer seçenek de biz, size ücretsiz parça desteği sağlayabiliriz fakat değişimini sizin yapmanız veya yaptırmanız gerekir. İyi günler dileriz.
Merhaba Moniev yetkilisi öncelikle şunu vurgulamak istiyorum. Ürün harika bir ürün ama. Maalesef kolçaklarda kullanılan ekipman ya da malzemelerin kırılmaya ve yamulmaya çok müsait dayanım gösteremiyor.! Ben kolçakların yenilenmesi durumunda ve daha dayanımlı bir kolçak kullanılırsa eğer uzun süreli kullanılabileceğini düşünüyorum. Değişimi kendim yapabileceksem 2 çift kolçak temin etmenizi isteyeceğim. Ama kendim montajını yapamazsam kargo ücreti bana ait olur gönderirim sorun değil fakat sizin tarafınızdan gelen kargo ücretini sizin tarafınızdan karşılanmasını isterim. Yaz dönemine girmiş bulunmaktayız beni bu konuda mağdur etmez acil çözüm üretirseniz sevinirim Teşekkür ederim
Merhaba, Çok fazla olmasa da mutlaka zamanla oluşabilen sorunlar olabiliyor. Siparişiniz üzerinden bize ulaşırsanız destek sağlayalım. İyi günler.
Öncelikle şikayetimi dikkate alıp benimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Ürünü kargo ile sie gönderip tekrar bana gelmesi zaman aşımı olacağından kolçakların değişimini kendim yapmak istiyorum. Değişim konulu kısa bir video paylaşmanız yeterli olacaktır. Sizden ricam 1 çifti yedek 2 adet kolçak gönderebilirseniz sevinirim. Fatura bilgilerimi sizinle paylaşıyorum Teşekkür ederim
Rica ederiz fakat ev şartlarında değişimini yapamazsınız. Mecburen bir atölyeden destek almanız gerekecektir. Yaptırırım derseniz yarın kolçakları kargoya teslim ederiz. Montajını da bir usta rahatça yapabilir, montaj için civata da temiz etmeniz gerekecektir.
Tamam bende teknik elemanım uygun ekipmanım var, kolçak bağlantılarındaki perçinleri söküp yerlerine cıvata kullanmayı düşünüyorum. Uygun bir değişim videosu faydalı olabilir. Plastik malzeme dayanımını arttırırsanız ürün daha uzun ömürlü olacaktır.
Merhaba, 2 takım plastik kolçak dün 15723124414695 takip numarası ile Sürat Kargo'ya teslim edilmiştir. İyi günler dileriz.
Bu süreçte yaşanan sıkıntıdan dolayı müşteriye yönelik yapıcı davranışlar sergilemeniz ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek olduğunuz için moiev ailesine teşekkür ederim.
Destekleriniz için teşekkür. Kalite konusunda kolçakların daha dayanımlı hale getirilmesi ürünün daha uzun süreli olması için gerekli olacaktır
Geri bildiriminiz için biz teşekkür ederiz, iyi günler dileriz.
Arkadaşlar ürün elime ulaştı teşekkür ederim fakat 1 takım göndermişsiniz. Sorun değil ben bu kolçakları yedeklemek ve sipariş etmek istiyorum fiyat konusunda bilgi verebilir misiniz?
Merhaba, ekibe 2 takım olarak iletmiştik fakat 2 adet olarak algılamış olabilirler. Yedek parça satışımız yok. Tekrar sorun yaşarsanız destek veririz. İyi günler.
