to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır MoneyPay mobil uygulamasında, numara değişikliği nedeniyle kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Eski GSM numaram ile daha önce kimlik doğrulaması yapmıştım ancak artık bu numaraya erişimim yok. Yeni numaramla kimlik doğrulaması yapmak istediğimde ise uygulama üzerinden de, müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerinden yalnızca tek bir GSM numarası ile kimlik doğrulaması yapılabildiği, ikinci numara ile doğrulama yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu nedenle hazır limitim kapalı durumda ve uzun süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kayıtlı e-posta adresim e*********@gmail.com’dur. İstanbul’da yaşıyorum ve tüm işlemlerimi buradan gerçekleştirdim.
Yeni GSM numaramla kimlik doğrulama işleminin yapılmasını, kimlik bilgilerimin aktif olarak kullandığım güncel numarama tanımlanmasını ve hazır limitimin tekrar açılmasını istiyorum. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu sorunumun incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
MoneyPay uygulamasında kimlik doğrulaması yaparken, ilk adım olan "Kişisel Bilgiler" ekranında sürekli olarak "Kimlik Bilgileriniz Doğrulanamamıştır" uyarısı ile karşılaşıyorum. Bugün yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım. İş yerim için acil olarak kullanmam gerektiği için...
Telefon numaramı değiştirdiğim için MoneyPay telefon numaramın yeni numaram ile güncellenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda hesap telefon numarasını değiştiremeyeceklerini, eski hesap kapatılsa da yeni numarayla kayıt olunca kimlik doğrulamasını tamamlayamayacağımı söylediler....
Yorumlar