to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Canlılık Kontrolü Hatası Nedeniyle Hesap Yükseltilmıyor Ve Para Kullanılamıyor
MoneyPay hesabımı yükseltmek için gerekli kimlik doğrulaması ve NFC adımlarını başarıyla tamamlamama rağmen canlılık kontrolü aşamasında 07.08.2026 tarihinden beri sürekli olarak “Canlılık kontrolü sağlanamadı” ve “Onaylama işlemin başarısız” şeklinde hata alıyorum. Bu nedenle hesabımı yükseltemediğim için MoneyPay hesabımda bulunan paramı kullanamıyorum ve uygulamada yer alan “Hesabını yükselt” butonunu her denediğimde aynı uyarıyla karşılaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana e‑posta göndermem gerektiği söylendi, belirtildiği şekilde mail attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun da çözülmedi. Uzun süredir hem hesabıma hem de parama erişimim bu sebeple kısıtlanmış durumda.
Canlılık kontrolü ekranındaki bu teknik hatanın giderilmesini, hesabımın bir an önce yükseltilerek MoneyPay hesabımdaki paramı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
