Money Puanlarıyla Ödeme Yapamama Ve Banka Kartı Ekleyememe Sorunu

Migros MoneyPay mobil uygulamasında 10.07.2026 tarihinden beri puanlarımı kullanarak ödeme yapamıyorum. Uygulama üzerinden yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yapmak istiyorum ve hesabımda 1.600 TL Money puan birikmiş durumda. Ürünleri sepete ekleyip ödeme adımına geldiğimde, ödeme yöntemini Money puan ile ödeme olarak seçtiğimde kasadan belli bir miktar düşülüyor gibi görünüyor; ancak “Ödeme Yap” butonu pasifleşiyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Buna ek olarak, uygulamaya banka kartımı tanımlamaya çalıştığımda da sistem SMS doğrulama kodu göndermiyor ve bu yüzden banka kartımı da ekleyemiyorum. Hem puanlarımı kullanamıyor, hem de banka kartımı tanımlayamadığım için uygulamayı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 10 gündür bu sorunu yaşıyorum ve sürekli destek birimine yazıyorum; fakat net, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Bu süre içinde defalarca deneme yapmama rağmen aynı durum devam ediyor; uygulama üzerinden puanlarımı kullanarak alışverişimi tamamlayamıyorum.

Migros MoneyPay hesabım 0505*****55 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır. Yaşadığım sorunun incelenerek hesabımda bulunan 1.600 TL tutarındaki Money puanlarımı sorunsuz şekilde kullanabilmem, ayrıca banka kartımı da uygulamaya ekleyip normal şekilde kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılıp sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.