to read complaints and reviews, or file yours.Ödemeyi Aldılar, Ürünü Göndermediler: Muhatap Bulamıyorum!
Mondy Shop’un web sitesi üzerinden havale ile ikili yüz temizleme ürünü satın aldım. Ödemeyi 20 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirmeme rağmen ürünlerim tarafıma hiç ulaşmadı.
Elimde havale dekontu ve ödeme bilgilerim mevcut olmasına rağmen, firmaya telefon, web sitesindeki iletişim formu ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş yapılmadı.
Ödediğim ücretin, havale dekontumda da görülen tutarın, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin Hanım, Mondy Shop web sitemiz üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdiğiniz havale işlemi ve ikili yüz temizleme ürününüzün tarafınıza ulaşmaması konusundaki yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrendik. Ödeme dekontunuzu ve iletişim çabalarınızı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede sorunun kaynağını daha hızlı tespit edebiliyoruz. Şu anda ödeme ve dekont bilgilerinizin kontrolünü yapıyor, kargo takibini gerçekleştiriyoruz. Ürününüzün en kısa sürede size ulaşması için acil gönderim işlemini başlattık. Gönderi bilgilerini ve takip numarasını aynı gün içinde Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Ayrıca, yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle size bir indirim kuponu oluşturduk. Bu kuponu bir sonraki alışverişinizde kullanarak %20 indirim elde edebilirsiniz. Her adımda sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz ve herhangi bir sorunuz olursa aynı platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sabır ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
