to read complaints and reviews, or file yours.Nur Motor'a Mondial'den Temin Edilmeyen Parça Mağduriyetim
Nur Motordan almış olduğum Mondial Turismo model motorum ile 12/07/2024 tarihinde yapmış olduğum kaza sonrasında servise gidilmiş olup hasar gören tüm parçalar tespit edilmiştir. 14.375,00 TL ödemesi servise 16/07/2024 tarihinde yapılmış olup parça siparişleri aynı tarihte servis tarafından sipariş geçilmiştir. 1 ay geçmiş olmasına rağmen hiçbir parça siparişinin gelmediği bilgisini servisten almış bulunmaktayım. Yaşamış olduğum bu mağduriyetimin en kısa zamanda tarafınızca giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde RwhUvP2c0 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Tarafınıza yapmış olduğum şikayetten sonra tarafıma yapılan çağrılarda şikayetimi anlatmış olmama rağmen Mondial tarafından bana asla çözüm odaklı bir dönüş olmadı. 2 aya yakın bir süre ücretini ödemiş olduğum parçaları bekledim. 13 Eylül itibariyle motorumun hazır olduğu söylendi teslim almaya gittiğimde motorum tekrar arıza verdi. Servis tarafından kablonun birinin takılmadığını arızanın giderildiğini söylediler ancak 14 Eylül de trafikte tekrar motorum arızalandı ve kadın başıma yolda kalıp çok uzak bir mesafeden motorumu iterek evime getirdim. Bir müşteri olarak hem Nur Motor tarafından hem de Mondial tarafından aylardır mağdur ediliyorum. Şu an motorum tekrar arızalı bir şekilde kapımın önünde kaldı. Aldığıma sonuna kadar pişmanım. Nasıl olur bilmiyorum ama artık çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum
