Moncler Montun Armasında Erken Renk Solması Hayal Kırıklığı Yarattı

Moncler Cecaud Giubbotto e20914131095 c0142 model montumu yaklaşık 3 ay önce hediye olarak edindim. Ürünü haftada yalnızca 1 gün, oldukça dikkatli ve özenli şekilde kullandım; herhangi bir yanlış temizleme ya da yıkama işlemine maruz bırakmadım.

Tüm bu hassas kullanıma rağmen, montun kol kısmında bulunan ikonik Moncler armasında renk atması ve solma meydana geldi. Markanızın simgesi olan bu logonun bu kadar kısa sürede deforme olması, Moncler’in iddia ettiği Premium kalite ve işçilik standartlarıyla örtüşmemektedir. Logonun bu durumu, ürünün genel estetiğine zarar vermekte ve markanızdan beklediğim kullanıcı deneyimini ciddi şekilde zedelemektedir.

Bu nedenle, ürün üzerindeki bu üretim kusurunun (materyal hatasının) kabul edilerek öncelikli olarak armanın orijinaliyle yenilenmesini, bu işlemin teknik olarak mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ürünle ilgili şu ana kadar herhangi bir mağaza ya da müşteri hizmetleri başvurusu yapmadım. Konuyla ilgili inceleme sürecinin bir an önce başlatılmasını ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.