Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Karşılanmıyor

Instagram’daki monadlovetr sayfasından 13456 numaralı siparişimle kişiye özel fotoğraflı bir kolye satın aldım. Kredi kartı ile 599 TL ödeme yaptım ve ürünüm 8 Eylül’de Konya Ereğli adresine teslim edildi. Ancak gelen kolye, sayfadaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor; baskısı görseldeki gibi değil ve seçtiğim zincir yerine farklı bir zincir gönderilmiş. Siparişimden bu yana 2 hafta geçti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sayfaya mesaj attım fakat ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Eğer siparişimdeki gibi ürün gönderilmiş olsaydı iade veya değişim hakkım olmayacağını biliyorum; fakat bana gönderilen ürün tamamen yanlış olduğu için iade hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünün geri alınarak ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.