to read complaints and reviews, or file yours.Molped Ultra Maximum Paketi Defolu Çıktı, Değişim Ve İade Talebi
Ankara Sincan Hürriyet’te bulunan Kent Gross şubesinden yaklaşık bir ay önce sürekli kullandığım Molped Ultra Maximum 40’lı paketlerden satın aldım. Yıllardır memnuniyetle kullandığım bir ürün olmasına rağmen, bu paketi bugün açtığımda 3 adet hariç tüm pedlerin defolu olduğunu fark ettim.
Pedlerin kanat kısımları yırtık ve yapışkansız çıkmış durumdaydı, bu nedenle ürünler kullanılamaz halde. Fişimi saklamadım ancak ürünün tamamı neredeyse defolu olduğu için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Defolu ürünlere ait fotoğraflar da elimde mevcuttur.
Mağduriyetimin giderilmesi için uygun gördüğünüz şekilde değişim, iade ya da başka bir telafi ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Molped normal boy 40'lı ped paketini aldığımda paketi açar açmaz ürünün defolu olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine şikayetimi ilettim ve tarafıma dönüş yapıldı, ürünü firmaya göndermem istendi. Ben de 12.07.2026 tarihinde ürünü kargoya vererek firmaya ulaştırdım.
Ancak o tarihten bu yana ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir dönüş sağlandı. Ürünü göndermeme rağmen hâlâ sonuç alamamış olmam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Gönderdiğim defolu ürünle ilgili incelemenin tamamlanarak tarafıma net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Yapmış olduğunuz geribildirimden anladığımız kadarıyla tarafınıza Molped kalitesini yansıtmayan bir ürün ulaşmış bulunmaktadır. Bu sıra dışı durumla ilgili tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi Tel:
