to read complaints and reviews, or file yours.Moln Yatakta Uyandıktan Sonra Şiddetli Sırt Ve Bel Ağrısı Yaşıyoruz
Moln yatak aldım 1.5 yıldır kullanıyoruz. Yatarken rahat yatıyoruz fakat her gün kalktığımızda müthiş bir sırt bel ağrısı... Dayanılacak gibi değil.
Ne yapmamız gerekiyor bilmiyorum. Eşimde ben de aynı durumdayız... Sabahları erkenden kaldırıyor ağrı keşke bir çözüm olsa...
Merhaba, Öncelikle Moln yatağımızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Ürünlerimizi satın alan müşterilerimize, ürünün konforunu tam olarak deneyimleyebilmeleri için 100 gece ücretsiz deneme süresi sunuyoruz. Bu süre içerisinde yaşanabilecek uyum sorunlarında iade veya değişim hakkınızı kullanabiliyorsunuz. Paylaştığınız bilgiye göre yatağımızı 1,5 yılı aşkın süredir kullanmaktasınız. Bu sürenin, sunduğumuz deneme ve değişim süresini oldukça aştığını belirtmek isteriz. Yine de sizin memnuniyetiniz bizim için çok kıymetli. Şikayetinizi daha detaylı değerlendirebilmemiz için ürünün güncel durumunu ve varsa yapısal bir problem olup olmadığını incelememiz gerekir. Bu doğrultuda size teknik destek sunabilir veya uygun yönlendirmelerde bulunabiliriz. Sağlıklı ve konforlu günler dileriz. Moln Müşteri Deneyim Ekibi
Zaman içerisinde daha da ağrılarımız arttı... Siz de konu ile ilgili bir şey yapamayacağınızı söylediniz... Sonuç olarak pişman oldum beklediğim gibi çıkmadı yatağınız
Merhaba, Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki Moln olarak, tüm müşterilerimize en iyi deneyimi sunabilmek adına ürün kalitemize, müşteri memnuniyetine ve şeffaf iletişime büyük önem veriyoruz. Moln olarak ürünlerimizi tercih eden tüm kullanıcılarımıza, vücudun yatağa uyum sağlayabilmesi için 100 geceye kadar ücretsiz deneme süresi sunmaktayız. Çünkü yeni bir yatağa alışmak ortalama 2 ila 4 hafta sürebilir ve bu adaptasyon süreci kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. Bu nedenle deneme süremiz, sağlıklı bir değerlendirme yapabilmeniz için fazlasıyla yeterlidir. Kayıtlarımızdan görüldüğü üzere, daha önce 100 gece deneme süresi içerisinde ürününüzü iade ederek tekrar aynı model ve aynı ölçü ile değişim yapmışsınız. Bu da ürünün özellikleri hakkında detaylı bir bilgiye sahip olduğunuzu göstermektedir. Mevcut yatağınız ise yaklaşık 1,5 yılı aşkın süredir kullanılmakta olup, bu süre ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi için teknik bir inceleme gerektirir. Bu nedenle sizden ürün görselleri talep edilmiş ve ilgili birimlerimiz konuyu detaylıca değerlendirmiştir. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmemiştir. Moln olarak ürünümüzle ilgili yaşanabilecek her türlü yapısal sorunu çözme konusunda son derece hassasız. Ancak kullanıcı deneyimine dayalı, uzun süreli kullanımdan sonra ortaya çıkan taleplerin ürün politikamız doğrultusunda karşılanamayacağını üzülerek belirtmek isteriz. Kullanıcılarımızdan büyük oranda olumlu geri bildirimler almamız, kalite odaklı yaklaşımımızın bir göstergesidir. Size de bu süreçte destek olmaya çalıştığımızı, tüm taleplerinize titizlikle yaklaştığımızı hatırlatmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Moln Müşteri Deneyim Ekibi
