Molfix Mega Pack Bebek Bezlerinde Sürekli Sızdırma Sorunu

E-bebek’ten geçen hafta sonu aldığım Molfix 5 beden, 11–18 kg, 100’lü paket bebek bezlerinde ciddi sızdırma ve taşma sorunu yaşıyorum. Toplamda 2 paket, yani 200 adet bez aldım ve kullandığım her bezde neredeyse günde 4–5 kez kıyafet değiştirmek zorunda kalıyoruz. Hem gündüz hem gece sürekli taşma oluyor, bebeğimin üzeri ve yatağı ıslanıyor.

Şikayetimi daha önce buraya yazarak markaya ilettim, ardından tarafıma bir kez dönüş yapıldı ancak o anda telefona cevap veremedim. Daha sonra ben geri dönüş yapmak istediğimde müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım ve telefonlar açılmadı. Bu nedenle sorunum hâlâ çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Şu an bu metni yazarken saat 01.00 ve 22.30’da yatırdığım çocuğumun bezi yine taşmış durumda, vücudu buz gibi olmuş halde buldum. Çocuğumun üşütmemesi için geceleri nöbet tutmam beklenemez, ben de insanım, uyumam ve işime gidebilmem gerekiyor. Bu ürün yüzünden hem çocuğumun sağlığı hem de bizim düzenimiz olumsuz etkileniyor.

Telefonla halletmemiz zor olacak gibi, bana mail adresi yazın lütfen, adresimi yazayım ve sağlam ürün talebimi gerçekleştirmenizi rica ediyorum. Bendeki paketleri de alabilirsiniz, inceleme yapıldığında sorunlu olduğu ortaya çıkacaktır. Acil olarak sızdırma yapmayan, sorunsuz bezlerle değişim yapılmasını ve aldığım 2 adet 100’lü paket karşılığında toplam 200 adet sağlam ürün gönderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında bu kez gerçekten ulaşılabilir bir iletişim sağlanmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.