to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezinde Sert Cisim Ve Lekeler, Cevapsız Şikayet
Uzun süredir Migros marketten aldığımız Molfix 5 numara bebek bezlerini kullanıyoruz. 02.06.2026 tarihinde yeni açtığım paketteki bezlerden birini bebeğime takmadan önce açtığımda, bezin içinde sert ve batan, kürdanı andıran küçük bir cisim fark ettim. Bezin birkaç yerinde lekeli bir görünüm de vardı ve bu durum beni hem hijyen hem de güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Fotoğraflarını da çektim ve elimde mevcut.
Durumu aynı gün Instagram üzerinden Molfix’e ilettim. Bana 0850’li bir numaradan dönüş yapılacağı söylendi ancak 48 saati geçmesine rağmen kimse aramadı. Tekrar yazdığımda ise mesajım yalnızca görülüp bırakıldı ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Biz bu ürünü bebeğimiz için kullanıyoruz ve konu son derece hassas. Bir bebek bezi paketinin fiyatı yaklaşık 500 TL ve parayı kolay kazanmıyoruz. Bu nedenle söz konusu problemli paket için ürün incelemesi yapılarak en az bir paket bebek bezi ile değiştirilmesini ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Vallahi ulaşıldı ama kusura bakmayın bir çözüm verilmedi. Bana sorunlu bebek bezini bez paketiyle beraber göndermemi istiyorlar. Kusura bakmayın ama bunu diyecekseniz ya ücret iadesi yapın ya da yeni bir paket yollayın ki ben paketi geri göndereyim, ben buna para veriyorum ve şu an tekrar paket alacak maalesef ki param yok param olana kadarda paket bitecek zaten. Yani koca firmanın bu çözümsüz araması bir işe yaramadı.
