to read complaints and reviews, or file yours.İsmiyle Açılan Yetkisiz Hesap Ve Kişisel Veri İhlali
02.08.2027 tarihinde e-Devlet sistemine girdiğimde tamamen tesadüfen adıma Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu a.Ş. nezdinde bir hesap açıldığını fark ettim. Bu hesapla ilgili hiçbir bilgim, talebim, başvurum veya onayım olmamıştır ve bu durum benim dışımda gerçekleşmiştir.
Söz konusu hesaba erişim sağlayamadığım için içeride herhangi bir para hareketi, ödeme talebi ya da sözleşme onayı yapılıp yapılmadığını kontrol edemiyorum. Adım ve kişisel bilgilerim kullanılarak izinsiz bir şekilde hesap açılmış olması, hem güvenliğim hem de kişisel verilerimin korunması açısından ciddi endişe duymama neden olmaktadır.
Telefon numaralarınız üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım; ancak sistem hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamadığı için kuruma sorularımı yöneltemedim ve bilgi alamadım. Bu nedenle, adıma izinsiz açılan bu hesabın derhal kapatılmasını, kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesini ve bu hesabın kim tarafından, hangi tarih ve yöntemle açıldığına dair detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu güvenlik ve mağduriyet durumunun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma resmi kanallardan yazılı olarak yanıt verilmesini istiyorum.
Merhaba, Telefon numaranız üzerinden yapılan kontrolde, 08.05.2025 tarihinde adınıza açılmış, bir HAYHAY cüzdan hesabı olduğu tespit edilmiştir. 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet izni bulunan ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından denetlenen Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından yürütülmektedir. İlgili HAYHAY cüzdan hesabınız kullanıma kapatılmasını mı talep etmektesiniz? İyi günler dileriz.
Sayın Eren B. Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi 📧 [email protected]
