Moj Castor Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yok

Asiye · 2025-10-24T10:40:58+03:00

18.10.2025 tarihinde Mojo Pure’dan “Mojo Bel İyilik Paketi ve Isı Paketi (Hint Yağı, korse ve ısı paketi) ” adlı ürünü, 2707202446 numaralı siparişle Ankara adresime, toplam 1.520,82 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sipariş numaramı ilettim. Planlanan teslimat tarihiyle ilgili “hemen” geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Siparişimin en kısa sürede gönderilmesini, aksi takdirde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Moj Castor

Merhabalar, Yaşanılan durum için üzgünüz. Gerekli bilgilendirme ve takip WhatsApp yoluyla sizlere sağlanmıştır. İyi Hafta sonları dileriz, Mojo Pure m. H. Ekip Yöneticisi

Asiye

Siparişim elime ulaşmadı. İadesini talep ettim. Yasal süreç içinde iade olmazsa Tüketici Mahkemesi üzerinden süreci devam ettireceğim.

Moj Castor

Merhabalar, Ücret iadesi ve iptali talebinde bulunduğunuz için gönderim sağlanmamış olup iptal süreciniz başlamıştır.

Asiye

Ne ücret iadesi ne bilgilendirme var. Alışveriş yapmayı düşünenler asla yapmasın. Tüketici Mahkemesi'ne başvuruyorum. Süreci de buraya yazacağım diğer satın almayı düşünenler için.

Moj Castor

Merhabalar, Gecikmenin sebebi e-posta yolu ile sizlere iletilmiş olup iptal hakkının her zaman sizlere saklı olduğu ve tahmini teslim tarihi hakkında geri bildirimde bulunduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin gönderimi başarıyla sağlanmış olup bir sorunuz olması durumunda bizler ile tekrardan iletişime geçebilirsiniz. Kargo sorununun çözüldüğünü belirtmek ister, siparişlerin teslimatları tekrardan 1-2 iş günlük periyotlara dönmüştür. Saygılarımızla, Mojo m. H. Ekip Yöneticisi

Asiye

"Siparişinizin gönderimi başarıyla sağlanmış olup" burada belirttiğiniz bilginin hatalı olduğunun farkında mısınız? Sipariş falan ulaşmadı elime, kaldı ki ücret iadesi talep ettim, ücret iadesi de olmadı. Gerekli şikayetler yapılmıştır. Konu çözülene kadar takipçisi olacağım.

Asiye

Bana asla görselde olmayan alakasız bir ürün gönderip (ki bir de siparişime göre eksik) ve mail atıp hala para iadesi yapmadılar. Israrla iade istememe rağmen alakasız bir ürün gönderdiler. Bu Süreçte logoları da değişti. Şikayetim devam edecek. Asla alışveriş yapmayı düşünmeyin. Alışveriş yapmış olanlar hakkınızı aramak için CİMER'e, Tüketici Mahkemesi'ne başvurun.

Asiye

Söz konusu şirket ve ürünler hakkında savcılığa başvurulmuş olup, Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunulmuştur. Zaten şu kadar param gitti neyse demek yerine bunlar gibi basit oluşumları şikayet edin. 100 kişiden bu paraları alsalar zaten milyon para ediyor.