Garanti Kapsamındaki Koltuklarda Sorunlar Ve Firma İlgisizliği

24/02/2024 tarihinde İzmir Kısık Karakoç Mobilya’dan iki üçlü ve iki tekli koltuktan oluşan bir salon takımı aldım. Ürünler hala garanti kapsamında olmasına rağmen, kısa süreli kullanım sonrası koltukların süngerlerinde incelme oluştu ve kumaşlarında renk değişimi meydana geldi. Yaklaşık 6 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum.

Defalarca kez firmayı telefonla arayarak şikayetimi ilettim. Her seferinde “geleceğiz” denilerek söz verildi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sorunum çözülmedi. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

Fatura numaram: 2024000000011. Koltuk takımımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.