Yanlış Renk Birkenstock Ve Değişim Sürecinde İletişimsizlik

Modasportive üzerinden Shopier aracılığıyla 9 Ağustos tarihinde Birkenstock terlik satın aldım. Ancak tarafıma yanlış renk ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü değişim için kargoyla geri gönderdim.

Yaklaşık bir aydır ne doğru ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Her sorduğumda ürünü farklı bir kargo firmasıyla gönderdiklerini söylüyorlar ancak ortada ne bir kargo takibi ne de teslim edilmiş bir ürün var. Ayrıca paylaştıkları telefon numaraları da çalışmıyor, bu yüzden kendilerine telefonla da ulaşamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün yerine sipariş verdiğim doğru renk ve model Birkenstock terliğin bir an önce tarafıma gönderilmesini veya talebim doğrultusunda ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ederim.