İade Edilmeyen Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Shopier üzerinden Modasportive mağazasından 2 adet Birkenstock terlik satın aldım. Ürünler elime ulaştığında her ikisi de büyük geldiği için, mağaza ile iletişime geçtim. Küçük numaralarının kalmadığını ve iade etmem halinde para iadesi yapılacağını söylediler. 5 Ağustos’ta ürünleri MNG Kargo ile geri gönderdim ve kargonun teslim alındığına dair mesaj aldım.

Sipariş numaram 12787, gönderen olarak G***** Ö**** ismiyle işlem yaptım. Toplamda 1.498 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünleri göndermemin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Defalarca mesaj atmama rağmen herhangi bir yanıt alamıyorum. Sipariş öncesinde iletişimleri çok iyiyken, iade sürecinde tamamen ilgisiz kaldılar.

1 aydır paramın iadesini bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.