to read complaints and reviews, or file yours. 
Modanisa internet sitesinden ilk alışverişimi Totem kart ile yaptım. O alışverişten iade ettiklerimi bana kupon olarak tanımladılar, totem kart iadesi yok kupon olarak tanımlıyoruz onunla yeniden alışveriş yapabilirsiniz denildi. Alışveriş yaptım yeni ödemeyle birlikte 4523 tutan ödemeyi iade kuponuyla birlikte artı 2571 TL ödeme yaparak aldım. Bu siparişten de iadelerim oldu ve bana ilk kupondan kalan para hiç hesaba katılmadan ben 2571 TL ödemişim gibi işlem yapılıp 1452 TL yine kupon tanımlandı. 04/12/2025 tarihinden bugüne 4 kez telefonla müşteri temsilcilerine (G*****, G*******, R****, S****) durumu anlattım. Konunun değerlendirme de olduğunu en kısa sürede geri dönüleceğini söylediler. Bugün 27/01/2026 iade edecekleri tutar yine kupon olarak tanımlanacak ve yine aynı siteden alışveriş yapacağım. Günlerdir arıyorum. Bir sonuç alamıyorum. 105345656 kodlu Moda nisa alışverişim 4 Aralık 2025, tam iade için sistemde kayıt bulamadım ama 12 Aralık 2025 iade, kupon tanımlaması 17 Aralık diye hatırlıyorum. Sistemlerinde ne iademe ne de kupon tanımına ait kayıt bulamadım. 25 Aralık 2025, 30 Aralık 2025, 9 Ocak 2026, 19 Ocak 2026 tarihlerinde aradım. Müşteri temsilcisiyle görüştüm. O kayıtlar telefonumda mevcut, ne doğru hesaplama yapılıyor ne de geri dönüş sağlanıyor. Neredeyse 45 gündür bir hesaplama yapılmadan mağduriyet yaşatılıyor.
23.06.2025 tarihinde Modanisa’dan Totem Kart ile misafir kullanıcı olarak online alışveriş yaptım. 30.06.2025 tarihine kadar siparişim kargoya verilmediği için, tatile çıkmadan önce ihtiyaçlarımı farklı bir yerden temin edebilmek amacıyla siparişi iptal ettim. Ancak iade sürecinde, ödemeyi kupon ola...
Totem Kart üzerinden alışveriş yaptım bir sıkıntı yoktu. İadelerim de oldu paramı kupon olarak istemediğimi belirttim buna göre ücret iadesi toteme yansıdı ve bu rahatlıkla iadelerim oluyordu ama şu son iki iademi 4 ay hep oyaladılar. Size bilgi vereceğiz diye diye aylar geçti ve her aradığım müşter...
21 Ekim’de 105234652 numaralı siparişimi iptal ettim. Ödememi Totem kart ile yaptığım için para iadesinin kupon olarak tanımlanacağına dair Modanisa’dan bir bilgilendirme maili aldım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hesabımdaki “kuponlarım” kısmında herhangi bir kupon görünmüyor. Bu süreçte ...
Yorumlar