Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Cevap Bulamıyor

27 Ağustos tarihinde Modamugiyim.com üzerinden kapıda ödeme seçeneğiyle kahverengi bir şifon elbise siparişi verdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinde hâlâ “aktif” olarak görünüyor.

Süreci öğrenmek için WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazdım, yalnızca “sabırlı olun” şeklinde kısa bir dönüş aldım, sonrasında tekrar yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Telefonla aradığımda ise sürekli meşgul çalıyor ve firmaya bir türlü ulaşamıyorum. İptal etmek istiyorum ama edemiyorum.

Teyzemin oğlunun düğününde giymek için bu elbiseyi özellikle zamanında gelir diye düşünerek sipariş vermiştim fakat süre geçti, etkinlik bitti ve artık ürünün gelmesinin benim için bir anlamı kalmadı. Ürün teslim edilmediği için herhangi bir ödeme de yapmış değilim.

Bu nedenle 127531 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve iptal işlemiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.