Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Yaşadım

5 Eylül’de Modabuga’nın Instagram hesabı üzerinden erkek yüzükleri sipariş verdim ve ödemeyi havale ile 2400 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken özellikle teslim tarihini sordum, çünkü ürün özel bir gün için gerekliydi. Ancak teslim süresi sürekli uzatıldı ve siparişin daha geç gönderileceği belirtildi. Yoğunluk gibi nedenler olabilir fakat teslim tarihi benim için çok önemliydi.

Yaşadığım başka bir sorun ise WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum müşteri hizmetlerinin mesajlarıma çok geç dönmesiydi. Uzun bir görüşmeden sonra ödememin yarısının iade edileceği söylendi, fakat bunu kabul etmedim. Fatura talep ettiğimde ise faturanın ürünle birlikte gönderileceği belirtildi; ancak ödemenin ardından 7 gün içinde fatura kesilmesi gerektiğini hatırlattığımda bunu da kabul etmediler. Süreç boyunca üslupları da oldukça olumsuzdu. Sonunda paramın tamamı iade edildi.

Bu şikayeti paylaşmamın amacı, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için uyarmaktır.