Yeni Aldığım Eşofmanın Yırtık Çıkması Ve Değişim İçin Ücret İstenmesi

Sahre Butik internet sitesinden aldığım üç çizgili eşofmanı bugün teslim alıp paketi açtığım anda ürünün yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü daha yeni açmama rağmen eşofman altının üzerinde net şekilde yırtık mevcut.

Durumu hemen Sahre Butik’e ilettiğimde, yırtığı kabul etmeyip “gözükmüyor” diyerek sorumluluk almadılar. Hem ürünü değişime kabul etmiyorlar hem de değişim için benden ayrıca ücret talep ediyorlar. Yardımcı olmak yerine sadece para almaya odaklanan ve müşteriyi suçlayan bir yaklaşım sergilediler.

Yeni açılan, ilk kez paketten çıkarılan bir ürünün yırtık çıkmasına rağmen bunu kabul etmemeleri ve değişim için bile ücret istemeleri son derece haksız ve yakışıksız bir tutumdur. Yırtık eşofman altımın ücretsiz şekilde iadesinin alınmasını veya sorunsuz, sağlam bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.