Kusurlu Şalvar Takımının Değişiminde Kargo Ücretinin Firmadan Ödenmesini Talep Ediyorum

Moda Sahre internet sitesinden 16.07.2026 tarihinde “yazlık Oysho şalvarlı comfort takım” satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaşında net şekilde görülen bir kusur olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün firma ile iletişime geçerek kusurlu ürünün değişimini talep ettim.

Ancak tarafıma, değişim için ürünü geri gönderirken kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Üründe oluşan kusurun tamamen firmadan kaynaklı olduğunu, keyfi bir iade ya da değişim talebim olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Kusurlu ürünü bana gönderen firma olmasına rağmen kargo ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 692792287’dir. Kusurlu ürünümün hiçbir ek ücret ödemeden, kargo ücreti de dahil olmak üzere, sorunsuz ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.