Talimatlara Uygun Yıkamaya Rağmen Renk Solması Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

23 Ağustos 2026 tarihinde Erzurum Moda Nirvana ö. Nasuhi Bilmem Mahallesi’indeki şubeden hussaın markalı pantolon tuni̇k ikili takım satın aldım. Şehir dışına çıktığım için ürünü hemen kullanma imkanım olmadı. Yaklaşık bir hafta sonra sadece tuniği, etiketindeki yıkama talimatlarına uygun olacak şekilde ılık suda elde yıkadım. Buna rağmen ürün yoğun şekilde boya verdi ve rengi soldu, tuniği hiç giyme imkanım olmadı.

Yaklaşık 30 gün sonra Erzurum’a döndüğümde durumu mağazaya bildirmek için ürünü ve faturamı alarak şubeye gittim. Şikayetimi anlattığımda faturamı benden aldılar, ürünün sadece fotoğrafını çektiler, ürünü incelemeye göndermediler. Bugün tekrar gidip bilgi almak istediğimde faturamı tarafıma teslim etmediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ürünü yalnızca bir kez, üstelik talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu şekilde bozulması ve mağazanın çözüme yönelik hiçbir adım atmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, faturamı vermeseler dahi, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.