Yanlış Beden Gönderimi Ve Kaba İade Reddi

Outdoor Luani isimli işletmeden Instagram üzerinden görüp WhatsApp aracılığıyla 2 adet pantolon siparişi verdim. Siparişi 10.03.2026 tarihinde oluşturdum, ürünler 13.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Toplamda 2000 TL ödemeyi kapıda kargo görevlisine kart ile yaptım.

Sipariş öncesinde boy ve kilomu yazarak özellikle beden konusunda bilgi istedim ve çalışanların önerdiği bedeni dikkate alarak sipariş verdim. Ancak gelen pantolonlar beden olarak kesinlikle söyledikleriyle uyuşmuyor. Ürünler üzerimde denediğimde, sözde XL olan pantolonlar neredeyse 4XL kadar, yani vücuduma tamamen alakasız derecede büyük duruyor.

Sorunu iletmek için firma ile tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünü satana kadar son derece kibarlarmış gibi davranan kişiler bir anda üsluplarını değiştirerek saygısız bir şekilde konuşmaya başladılar. “Kardeş kargo paralarını verirsen değiştiririz, kargo parasını nakit olarak pantolonun cebine koy” şeklinde konuşup, ben bu yaklaşıma ve usule itiraz edince de ses kaydıyla “değişim falan yok kardeş, git terzide diktir ne yapar yap” diyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadılar ve ardından beni her yerden engellediler.

Hem yanlış yönlendirme ile alakasız beden ürün göndermeleri, hem de sonrasında saygısız ve sorumsuz bir tutumla değişim veya iade talebimi tamamen reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum. Ücretini ödediğim halde kullanamayacağım bu ürünler için, bedenime uygun ürünle değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi sağlanmasını ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.