Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Hayal Kırıklığı

9 Eylül’de Gerze’de teslim aldığım Mobisyum Chester koltuk takımında ciddi sorunlar yaşadım. Özellikle üç kez belirtmeme rağmen gümüş ayak yerine gold ayak gönderildi. Teslimat sırasında paketi açınca durumu fark ettim ve hemen mağaza yetkilisine yazdım. Ancak bana son derece saygısızca bir üslupla karşılık verildi. Ayakların gönderileceği söylendi, fakat iki hafta geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, koltuk takımının birinde kenarda küçük bir kesik vardı. Bunun fotoğrafını iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Toplamda 26.000 TL olan ödemenin 3.000 TL’sini kapora olarak gönderdim, kalan tutarı ise ürün teslim edilince havale yaptım. Ancak yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ödemem gereken tutardan 3.000 TL kestim.

Sorunlarımın çözülmesini ve mağazanın bu tür durumlara karşı daha duyarlı olmasını bekliyorum.