Mobisyum Mobilya Yanlış Renk Berjer Teslimatı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

05.09.2025 tarihinde Mobisyum Mobilya İnegöl şubesinden bej rengi koltuk takımı ve berjer siparişi verdim. Siparişimde hem koltukların hem de berjerin aynı bej renkte olmasını özellikle belirttim. Ancak teslimatta koltuklar bej renkte gelirken, berjer tamamen farklı bir renkte gönderildi.

Bu durumu fark ettiğim anda mağaza ile iletişime geçtim. Yaklaşık 30 defa aradım ve her seferinde bana ürün değişiminin yapılacağı, doğru ürünün yolda olduğu söylendi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de tarafıma geri dönüş sağlandı. Son zamanlarda ise aramalarımda telefonlarım açılmıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Üstelik yanlış gelen ürünün ödemesini de elden yaptım.

Tüm bu süreçte mağazadan herhangi bir olumlu sonuç alamadım ve sürekli oyalandım. Mağazadan beklentim, yanlış gönderilen berjerin bir an önce doğru ürünle değiştirilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.