Ödeme Takibi Yapılmadığı İçin Sipariş Oluşturulmadı Ve Bilgilendirme Eksikliği

26.02.2026 tarihinde Mobipa a. Ş. Üzerinden Bellona koltuk berber ayağı için 168 TL havale ödemesi yaptım. Ödemeyi farklı bir hesaptan gönderdik, ancak firma ödemeyi takip etmediği için siparişim hiç oluşturulmamış.

Ürünüm gelmeyince ben defalarca arayıp sormak zorunda kaldım. Ben aramasam ne havaleniz gelmedi diye arayan var ne de bilgilendirme yapan. Sorduğumda da yalnızca “Havaleniz hesaba geçmediği için siparişiniz girilmedi” denilmekle yetinildi, bunun dışında tarafıma hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmadı.

Ben müşteri olarak süreci kendim takip etmek zorunda bırakıldım ve iletişim tarzlarından da rahatsız oldum. Ürünün bir an önce gönderilmesini ve müşterilerin ödeme durumlarıyla ilgili zamanında, açık ve saygılı bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.