Mobilyano’da Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı

28 Aralık 2025 tarihinde Kahramanmaraş Ağcalı Yokuşu’ndaki Mobilyano mağazasından 2 adet elbise dolabı, 2 adet tekli baza, koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Siparişlerimin 1 hafta içinde eve teslim edileceği söylendi. Ancak ürünler yaklaşık 20 gün sonra, defalarca aramam sonucunda zorla getirildi. Gelen ürünlerin içinden sadece bir adet tekli baza seçtiğim modelle aynıydı, diğer tüm ürünler seçtiklerimle alakası olmayan farklı modellerdi.

Ayrıca aldığım koltuk takımı hiç teslim edilmedi, onun yerine 2 adet kanepe bırakıldı. Koltuk takımını en geç 1 hafta içinde teslim edeceklerini söylediler fakat üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek” diyerek oyalandım, toplamda yaklaşık 3 aydır sürekli bahaneler ve tutulmayan sözlerle karşı karşıyayım.

Bu süreçte defalarca kez aramama ve üzerine düşmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi, iletişim kurmak artık benim için yorucu ve yıpratıcı hale geldi. Sonunda mecburen başka bir yerden koltuk takımı almak zorunda kaldım. Şu an fazlalık olarak gelen kanepelerin bir an önce evimden alınmasını ve yanlış gönderilen tüm ürünlerin de ilk başta seçtiğim doğru modellerle düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 0182’dir.

Mobilyano’nun Kahramanmaraş Ağcalı Yokuşu mağazası ile yaşadığım bu süreçte, hem fazladan gelen kanepelerin iade alınmasını hem de yanlış gelen ürünlerin eksiksiz şekilde doğru modellerle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını temenni ediyorum.