to read complaints and reviews, or file yours.Mobilya Teslimatında Renk Uyumsuzluğu Ve Kalitesiz Ürün Sorunu
Mobilyamevime.com’dan koltuk takımı ve masa-sandalye takımı satın aldım. Koltuk takımının rengi açık krem olmalıydı; ancak gri renkte kaplanıp gönderildi. Ayrıca koltuklarla sandalyelerin renkleri de birbirinden farklı geldi.
Firma daha sonra sandalyeleri alıp, koltuklarımın kırlentlerini örnek göstererek aynı renge kaplayacağını belirtti; fakat geri gelen sandalyeler yamuk, çizik ve yıpranmış durumdaydı. Şu an ürünler evimizde, sağlam değiller ve kullanım kalitesi kabul edilemez seviyede.
Sipariş sürecinde uzun bir mağduriyet yaşadım; iki kez sandalyelerimi göndermek zorunda kaldım. Toplam 165.000 TL ödeme yaptım. Ürünler faturalı ve sözleşmede değişim–iade haklarımız bulunuyor. Bursa/Nilüfer adresine teslimat yapıldı; teslim tarihim elimde değil. Sipariş/fatura numarası talep halinde paylaşabilirim.
Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle, bu mağazadan alışveriş düşünenlerin dikkatli olmalarını isterim. Renk uyumsuzluğu, hatalı kaplama ve yıpranmış ürün teslimi gibi ciddi sorunlar yaşadım; iletişim ve çözüm süreci de beklentimi karşılamadı.
Talebim: Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Ürünleri tekrar vermek veya sök-tak işlemi yaşamak istemiyorum; mevcut ürünler için yerinde, hızlı ve kusursuz bir çözüm sunulmasını veya uygun görülmesi halinde iade–bedel iadesi seçeneğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba şevval Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz, bu sayede hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şimdi, sorununuzu çözmek ve size daha iyi bir deneyim sunmak adına hızlıca yardımcı olmak istiyoruz. Sizlerden ricamız, ************* numaralı Satış Sonrası Hizmet Birimimize ulaşarak müşteri isim ve soy isminizi iletmeniz ve şikayetinizi bizlerle paylaşmanızdır. Size en kısa sürede yardımcı olabilmek adına buradan detaylı bilgi almayı bekliyoruz.