Mobilya Teslimatında Renk Uyumsuzluğu Ve Kalitesiz Ürün Sorunu

Mobilyamevime.com’dan koltuk takımı ve masa-sandalye takımı satın aldım. Koltuk takımının rengi açık krem olmalıydı; ancak gri renkte kaplanıp gönderildi. Ayrıca koltuklarla sandalyelerin renkleri de birbirinden farklı geldi.

Firma daha sonra sandalyeleri alıp, koltuklarımın kırlentlerini örnek göstererek aynı renge kaplayacağını belirtti; fakat geri gelen sandalyeler yamuk, çizik ve yıpranmış durumdaydı. Şu an ürünler evimizde, sağlam değiller ve kullanım kalitesi kabul edilemez seviyede.

Sipariş sürecinde uzun bir mağduriyet yaşadım; iki kez sandalyelerimi göndermek zorunda kaldım. Toplam 165.000 TL ödeme yaptım. Ürünler faturalı ve sözleşmede değişim–iade haklarımız bulunuyor. Bursa/Nilüfer adresine teslimat yapıldı; teslim tarihim elimde değil. Sipariş/fatura numarası talep halinde paylaşabilirim.

Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle, bu mağazadan alışveriş düşünenlerin dikkatli olmalarını isterim. Renk uyumsuzluğu, hatalı kaplama ve yıpranmış ürün teslimi gibi ciddi sorunlar yaşadım; iletişim ve çözüm süreci de beklentimi karşılamadı.

Talebim: Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Ürünleri tekrar vermek veya sök-tak işlemi yaşamak istemiyorum; mevcut ürünler için yerinde, hızlı ve kusursuz bir çözüm sunulmasını veya uygun görülmesi halinde iade–bedel iadesi seçeneğinin sağlanmasını talep ediyorum.