Mobilya Hangarı | İnegöl Montaj Hatalarını Gidermedi Ve Hediye Sözünde Durmadı

Ocak ayının başında Bursa İnegöl mobilya hangarı’ndan gardırop hariç neredeyse tüm evimi döşeyecek şekilde ürün aldım. Satış esnasında bana hediye puf vereceklerini söylediler, ayrıca ürünlerin kurulumu yapılırken de iyi bir işçilik olacağı belirtildi. Ancak kurulum günü TV ünitemin kapaklarından biri aşağıda, diğeri yukarıda kaldı, düzgün ve özenli bir montaj yapılmadı. Söz verilen hediye puf ise gönderilmedi.

Pufumu göndermelerini istediğimde bu kez hediye diye bir şey olmadığını, istersem ücretini IBAN’a göndermem gerektiğini söylediler. IBAN’a ödeme yaparken de özellikle açıklama kısmına mağaza adı veya ürünle ilgili hiçbir şey yazmamam gerektiğini belirttiler. Ödemeyi bu şekilde yaptım ve buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura veya fiş verilmedi.

Daha önce yine buradan Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda, farklı numaralardan arandım. Arayan kişi kendisinin kadın girişimci olduğunu, yorumumu silmemi rica etti ve hem pufu hem de yanlış gönderilen orta sehpanın doğrusunu göndereceğini söyledi. İyi niyetle yorumumu sildim ancak ne puf gönderildi ne de orta sehpa değiştirildi. Sonrasında da “hediyeydi, ben öyle uygun gördüm, göndermeyeceğim” şeklinde bir ifade kullanıldı.

Ben hem kurulumun düzgün bir şekilde yeniden yapılmasını, TV ünitesindeki kapakların ve diğer montaj hatalarının giderilmesini, söz verilip sonradan gönderilmeyen pufun ücretsiz olarak gönderilmesini, yanlış gönderilen orta sehpanın doğru model ile değiştirilmesini ve tüm bu alışverişe ait faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla bana verilen sözlerin tutulmaması ve yorumumu sildirdikten sonra hiçbir sözün yerine getirilmemesi nedeniyle mağazanın bu tutumunun da incelenmesini istiyorum.